U kunt met uw vragen of problemen terecht op verschillende contactpunten.
Fortis Bank
Voor al uw administratieve vragen, bijvoorbeeld over:
- de wijziging van uw abonnement,
- de correctie van uw abonnementgegevens, kunt u zich richten tot uw ACMA.
Voor elke vraag over bankzaken, bijvoorbeeld over:
- rekeningen die niet in het Fortis Bank Isabel-contract zijn opgenomen,
- de wijziging van de volmachten op het Fortis Bank Isabel-contract, kunt u terecht bij de Isabel-helpdesk van Fortis Bank.
Telefoon : 02/565 28 34, 08:00 - 17:00 (op bankwerkdagen)
Fax: 02/228 81 54, 08:00 - 17:00 (op bankwerkdagen)
Mailbox: Hdisabel@fortisbank.com
Infolijn Isabel
Op de infolijn wordt u alle commerciële of administratieve informatie verstrekt:
- Isabel-producten en tarifering ervan,
- tarifering van uw abonnement,
- installatiemogelijkheden,
- bestelling en levering van cd-roms (o.a. voor bijwerkingen),
- Isabel Training,
- bestelling van een nieuwe chipkaart of van een lezer.
Telefoon : 0800/25 232, 08:00 - 18:00 (op bankwerkdagen)
Mailbox : Info@isabel.be Internetsite : www.isabel.be.
Klantendienst van Isabel
De klantendienst van Isabel verleent bijstand bij alle technische aspecten:
- configuratie en installatie van Isabel,
- certificatieprocedure,
- problemen bij het gebruik van de software.
Telefoon : 0900 41 410 (0,45 EUR per minuut); 08:00 - 18:00 (op bankwerkdagen)
Internetsite: www.isabel.be.
