Muchas empresas tienen que hacer frente a diversidad de problemas relacionados con la gestión crediticia, lo que les impide contar con procesos eficientes y una financiación eficaz basada en los activos:

• activos bloqueados en cuentas por cobrar
• personal implicado en la gestión de créditos de la empresa
• muchos días pendientes desde la venta
• elevado volumen de notas de crédito
• plataformas y sistemas múltiples
• países / idiomas implicados en el cobro de la deuda pendiente

Tener un elevado nivel de cualquiera de estos parámetros indica un área problemática en la gestión crediticia de la empresa. En tal caso, la externalización puede ser la respuesta correcta.

La externalización de la gestión crediticia

Finodis es un proveedor de servicios de procesos de negocios (BPO) que ofrece una gama completa de soluciones para la gestión de créditos (cuentas por cobrar), factoring y administración interna.

Establecida en 2005, Finodis es una joint venture entre Fortis Commercial Finance (FCF) y Electronic Data Systems (EDS) FCF cuenta con un largo historial de procesado eficiente de taras administrativas y gestión de créditos. Se trata del quinto mayor proveedor de gestión financiera y factoring.
EDS ofrece servicios de externalización de tecnología de la información y de procesos de negocio a empresas de todos los sectores: fabricación, servicios financieros, salud, comunicaciones, energía, transporte, consumo y venta minorista y gobiernos de todo el mundo. Ocupa el puesto 95 en el índice de empresas Fortune 500.

De la combinación de los puntos fuertes de las dos empresas ha nacido un proveedor de servicios líder de mercado que se centra sobre todo en la gestión del crédito empresarial.

Finodis aspira a prestar sus servicios a clientes de tamaño mediano-grande y a empresas muy grandes.

Finodis N.V. es una sociedad anónima, con sede central en 's-Hertogenbosch en Holanda, y presencia en siete países: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Holanda y Reino Unido, con 155 empleados.

Servicios externalizados especializados

Finodis ofrece a sus clientes una extensa gama de soluciones, entre las que se encuentran:

• Administración de datos de deudores
  Para que funcione con éxito un programa de gestión crediticia, la calidad y la exactitud de los datos es de suma importancia. El proceso de administración de deudores se centra fundamentalmente en la creación y mantenimiento de toda la información relacionada con estos para garantizar una base de datos de alta calidad y precisión. Finodis utiliza bases de datos nacionales e internacionales para validar la corrección de los datos y garantizar la ausencia de errores.
  
  
• Comprobación y calificación crediticia
  Finodis cuenta con muchos años de experiencia teórica y práctica en Fortis y su brazo para las finanzas comerciales, Fortis Commercial Finance, para valorar y asignar límites de crédito a deudores. Esta es la mejor garantía de que el riesgo se ha valorado con precisión y solidez, lo que permite a los clientes reducir pérdidas por incobrables.
  
  
• Facturación y facturas electrónicas
  Finodis está preparado para hacerse cargo de todo el proceso de facturación de sus clientes, tanto en el mercado nacional como en el internacional. A partir de los datos de pedido del cliente, Finodis genera y envía facturas, en papel o vía electrónica, usando los formatos adecuados según las necesidades del cliente y con el logo de este último. Así, la actividad de facturación se realiza con las garantías de una marca blanca.
  
  
• Gestión de facturas y notas de crédito
  Los clientes han de suministrar a Finodis toda la información relevante para las facturas y notas de crédito, sea en formato electrónico, sea en papel. El formato electrónico puede ser de diversos tipos: transferencia/descarga de archivos, hojas de cálculo Excel, fax por ordenador o escaneado. Finodis se encargará de todas las demás actividades, según el nivel de servicio acordado.
  
  
• Procesado de pagos
  Finodis procesa los pagos internamente y gestiona diferentes técnicas de pago, como cheques, efectos comerciales o débitos directos. El cliente conserva el control total sobre el flujo financiero y tiene acceso directo al dinero recibido.
  
  
• Cobro de deudas
  A petición del cliente y en su nombre o bien en nombre de Finodis, se contacta con los clientes de la empresa por teléfono o por carta a fin de proceder al cobro de facturas pendientes o valorar posibles problemas.
  
  
• Informes de seguimiento
  Finodis realiza informes claros y exactos para tener al cliente al corriente de la situación de modo que éste pueda así controlar su posición.

Diferenciación y beneficios

Las diferencias fundamentales entre los servicios tradicionales de factoring y los servicios que ofrece Finodis estriban en la transferencia de la propiedad de las facturas y la personalización de los servicios de gestión crediticia (por ejemplo, de marca blanca o no, con transferencia de personal o no, …).

Los especialistas en factoring exigen que sus clientes les transfieran la propiedad de los activos (las facturas) y que los pagos se ingresen en su cuenta. El factoring suele incluir financiación y cobertura de riesgos. Los servicios que proporcionan son en su mayoría de conocimiento público.

Sin embargo, Finodis no exige que sus clientes le transfieran la propiedad de los activos ni que los pagos vayan a sus cuentas, ni ofrece financiación ni cobertura de riesgo. La especialidad es única y exclusivamente servicios de gestión crediticia, adaptados a las necesidades del cliente. El traspaso del personal es una opción y los servicios pueden ofrecerse bajo la marca del cliente.

Los principales beneficios de externalizar la gestión crediticia incluyen:

• mejora del flujo de efectivo / días pendientes desde la venta
• reducción del coste de la gestión crediticia al abaratar costes relacionados con personal, gastos generales, oficinas e inversiones en tecnología
• atención a los desarrollos estratégicos clave
• costes variables en vez de fijos
• beneficios derivados de la escala
• tecnología puntera sin necesidad de inversiones
• ajustes estacionales según necesidades de personal
• Acuerdo de Nivel de Servicio en vez de todo un equipo dedicado a la administración

Al externalizar los procesos administrativos y crediticios a Finodis, las empresas podrán mejorar su competitividad, aumentar su eficiencia y recortar costes.

Más información: www.finodis.com