Muitas empresas defrontam-se com barreiras na gestão de crédito que impedem eficiência de processo e financiamento efectivos dos seus activos:

• activos bloqueados nos recebimentos
• colaboradores envolvidos em actividades de gestão de crédito da empresa
• elevado remanescente das vendas diárias (“days sales outstanding” – DSO)
• elevado volume de notas de crédito
• múltiplas plataformas e sistemas
• países/línguas envolvidos no conjunto de recebimentos.

Elevados volumes/números em qualquer destes parâmetros indicia uma área problemática nas actividades de gestão de crédito da empresa. Nesse caso, o outsourcing pode ser a resposta certa.

Outsourcing da gestão de crédito

Finodis é um fornecedor de serviço de outsourcing de processo de negócio (BPO), o qual garante soluções para a gestão de crédito (facturas a receber), “factoring”, adminstração “back-office”.

Criado em 2005, o Finodis resulta de uma joint-venture entre o Fortis Commercial Finance (FCF) e a Electronic Data Systems (EDS). O FCF tem já uma longa tradição no processamento eficiente de “back office” e gestão de crédito.
A EDS providencia tecnologia da informação e serviços outsourcing no processo empresarial a empresas a operarem em vários sectores: indústria, serviços financeiros, saúde, comunicações, energia, transportes, indústrias de retalho e do consumidor, bem como governos em todo o mundo. Coloca-se na 95 posição na Fortune 500.

Com a combinação de forças das duas empresas numa só joint-venture, apareceu um líder de mercado, com destaque para a gestão de crédito empresarial.

Finodis orienta-se para prestar serviços a empresas de pequena e média dimensões e de grandes dimensões.

Finodis N.V. é uma empresa por quotas, com sede em Hertogenbosh, na Holanda. Está actualmente a operar em sete países: Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido. Emprega cerca de 155 colaboradores.

Especialista em serviços outsourcing

Finodis proporciona aos clientes um leque alargado de soluções outsourcing. Incluem:

• Administração de dados do devedor
  De modo a implementar um programa de gestão de crédito com sucesso, a qualidade e precisão dos dados são de importância capital. O processo de administração do devedor centra-se inteiramente em criar e manter a informação relacionada com o devedor, de forma a garantir uma base de dados precisa e de elevada qualidade do mesmo. Finodis consulta bases de dados nacionais e internacionais para validar a exactidão dos dados e garantir uma base de dados sem erros.
  
  
• ”Rating” e verificação do crédito
  Finodis assenta em muitas décadas de experiência e de especialização no interior do Fortis e na sua divisão financeira, Fortis Commercial Finance, para julgar e garantir os limites de crédito aos devedores. Esta é a melhor garantia para os clientes, em termos de risco. Resultado, os clientes têm a possibilidade de reduzir os níveis de crédito malparado.
  
  
• Factura e factura electrónica
  Finodis tem condições para tomar a seu cargo todo o processo de facturação dos seus clientes, nos contextos nacional e internacional. Com base no dado de emissão de encomenda, Finodis cria e envia a factura ao devedor, quer em formato papel, quer por via electrónica. Esta é uma actividade que está coberta pela garantia de privacidade.
  
  
• Factura e nota de crédito
  Toda a informação relevante relativamente às facturas e às notas de crédito tem que ser fornecida pelo Finodis. A informação requerida pode ser disponibilizada em formatos diferentes, quer electronicamente, quer em suporte papel. O formato electrónico pode ser de diferentes tipos: transferências de ficheiros/upload, folhas de cálculo Excel, fax electrónico ou em formato digitalizado. Finodis pode assumir outras futuras actividades, de acordo com o nível de serviço acordado.
  
  
• Processamento de pagamentos Finodis processa os pagamentos no seu “back office” e trata de diferentes técnicas de pagamento, como cheques, propostas ou débitos directos. O cliente retém controlo absoluto sobre o tráfego financeiro e tem acesso directo ao dinheiro recebido.
  
  
• Conjunto da dívida
  Em nome do cliente e sob o seu nome ou, alternativamente, sob o nome de Finodis, os clientes dos nossos clientes são contactados por telefone ou carta, para verificação do conjunto das facturas ou informação de eventuais questões. Esta actividade é desenvolvida de uma forma amigável ou, se necessário, de um modo mais decisivo.
  
  
• Relatório
  Finodis propicia um relatório de gestão claro e preciso, de modo a dar ao cliente uma perspectiva global e controlo total sobre a sua situação em termos de “cash-flow”.

Diferenciadores de mercado e benefícios

As principais diferenças entre os serviços tradicionais de “factoring” e os serviços geridos pelo Finodis estão sobretudo relacionadas com a transferência de propriedade da factura e a medida dos serviços de gestão de crédito (isto é, marca privada ou não, transferência de staff ou não,...).

Os “factors” exigem que os seus clientes transfiram a propriedade dos activos (isto é, da factura), os pagamentos dos devedores são recebidos na conta dos “factors”. O “factoring” tem que, na maioria dos casos, integrar o financiamento e a cobertura de risco.

Finodis, por outro lado, não exige que os clientes transfiram a propriedade do activo. Os pagamentos do devedor são feitos para a conta do cliente. Finodis não oferece financiamento ou cobertura de risco. O enfoque é inteiramente nos serviços de gestão de crédito, desenhados de acordo com as necessidades do cliente. A transferência de staff é uma opção e os serviços podem ser fornecidos sob a marca própria do cliente.

Os principais benefícios do outsourcing da gestão de crédito incluem:

• aumento do “cash-flow”/Days Sales Outstanding (DSO)
• redução de custos para gestão de crédito: Redução dos custos operacionais em termos de staff, excedentes, espaço físico, investimentos em tecnologia,
• enfoque nos desenvolvimentos estratégicos principais
• custos variáveis em vez de custos fixos
• ganhos de escala
• tecnologia de topo sem o respectivo investimento
• ajustamentos sazonais em termos de necessidades laborais
• um acordo do nível de serviço, em vez de uma equipa inteira de “back office”

Através do outsourcing dos processos de back office e da gestão de crédito para o Finodis, as empresas poderão tornar-se mais competitivas, aumentarem a eficiência e reduzirem os custos.

Mais informações: www.finodis.com